Assistansbolaget Försäkring Sverige AB erbjuder personlig vägassistansförsäkring som täcker föraren oavsett vilket fordon som används. Företaget marknadsför sig som en av marknadsledarna inom branschen med mellan 200 000 och 300 000 kunder och betonar tjänster som bärgning med 0 kronor i självrisk och reparation på plats.
Verksamheten har dock varit omgärdad av kontroverser. År 2016 svartlistades bolaget av Konsumentverket för oseriösa försäljningsmetoder, och kunder har rapporterat problem med fakturering efter uppsägning. Samtidigt visar oberoende recensioner på Reco.se höga betyg för själva utförandet av vägassistansen.
Vad är Assistansbolaget Mina sidor?
- Försäkringen tecknas på personen, inte på fordonet
- Självrisken anges vara 0 kronor vid utryckning
- Räddningscentralen nås via samma nummer dygnet runt
- Kundtjänst har öppet vardagar 08:00–16:00
- Premiumvariant inkluderar täckning i Europa
- Över 18 000 omdömen på Reco.se sedan 2021
- Historiska problem med tillstånd och faktureringsmetoder
| Faktapunkt | Uppgift |
|---|---|
| Företagsnamn | Assistansbolaget Försäkring Sverige AB |
| Försäkringstyp | Personlig vägassistans |
| Telefon akut | 042-324 324 (knappval 1) |
| Kundtjänst | 042-324 324 (vardagar 08–16) |
| Självrisk | 0 kr |
| Täckningsområde | Sverige (Europa i premiumvariant) |
| Uppskattade kunder | 200 000–300 000 |
| Digital portal | minasidor.assistansbolaget.nu |
Hur fungerar Assistansbolagets bärgning och vägassistans?
Till skillnad från traditionella fordonsförsäkringar knyts avtalet till individen. Detta innebär att hjälpen gäller oavsett om föraren kör en tung husbil, en motorcykel eller en personbil. Enligt företagets tjänstebeskrivning omfattar assistansen reparation på plats när det är möjligt, alternativt bärgning till verkstad.
Personlig täckning kontra fordonsförsäkring
Försäkringen följer alltså personen, inte registreringsnumret. Modellen skiljer sig från konkurrenter som Assistancekåren, där avtalet kopplas till ett specifikt fordon. För familjer med flera fordon eller förare som ofta byter bil kan den personliga modellen innebära förenklad administration.
Vid akut behov ring 042-324 324 och välj knappval 1. Tjänsten gäller föraren oavsett om du kör en Renault Mégane Sport Tourer eller annat fordon. För icke-akuta ärenden hanteras frågor via den digitala portalen.
Europeisk täckning och tillval
Grundskyddet avser Sverige, men en premiumvariant uppges täcka även Europa. Exakt geografisk omfattning och tillvalspriser återfinns i de fullständiga försäkringsvillkoren som erhålls vid tecknande.
Är Assistansbolaget bedrägeri? Recensioner och klagomål
Bilden av företaget är splittrad. Å ena sidan starka kundbetyg på oberoende plattformar, å andra sidan allvarliga historiska anmärkningar från myndigheter och konsumenter.
Konsumentverkets svartlistning 2016
År 2016 placerade Konsumentverket Assistansbolaget på sin svarta lista. Myndigheten konstaterade att bolaget sålt försäkringar utan tillstånd från Finansinspektionen. Dessutom riktades kritik mot fakturor som utformades som ”erbjudanden” för att påtvinga konsumenter försäkringar de inte beställt.
Aktuella kundrecensioner
På Reco.se har företaget samlat 18 620 omdömen med ett snittbetyg på 4,7 av 5 sedan 2021. Positiva kommentarer lyfter fram snabb hjälp och professionellt bemötande vid bärgning. Negativa röster nämner däremot sämre uppföljning efter avslutat ärende och svårigheter att nå kundtjänst i efterhand.
Assistansbolaget uppsägningstid och faktura
Administrativa frågor kring avslut och betalning har väckt frågor. Konsumentrapporter indikerar att problem med fakturering kan uppstå även efter att försäkringen uppsagts.
Kunder har rapporterat oväntade fakturor efter avslutad försäkring. Det är därför kritiskt att spara skriftlig bekräftelse på uppsägningen och kontrollera kontoutdrag noggrant minst tre månader efter avslut.
Exakta detaljer om uppsägningstid och bindningstid återfinns inte i den allmänt tillgängliga dokumentationen. Kunder bör själva begära ut och verifiera dessa specifika villkor innan tecknande.
Vid brister i kundbemötande eller tvist om fakturor rekommenderas kontakt med Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden.
Vilka milstolpar präglar företagets historia?
- Företaget etableras som aktör inom personlig vägassistans på den svenska marknaden.
- 2016: Konsumentverket svartlistar bolaget för försäljning utan tillstånd och vilseledande fakturor.
- Lansering av digital kundportalen ”Mina sidor” för självbetjäning.
- 2021–nutid: Samlar in över 18 000 omdömen på Reco.se med genomsnittligt höga betyg.
- Nutid: Fortsatt expansion med fokus på marknadsföring av 0-kronors-självrisk.
Vad är fastställt och vad saknar bekräftelse?
| Verifierad information | Information som saknar klarhet |
|---|---|
| Telefonnummer 042-324 324 och öppettider | Exakt uppsägningstid och bindningslängd |
| 2016 års svartlistning av Konsumentverket | Aktuellt tillståndsstatus hos Finansinspektionen |
| Snittbetyg 4,7/5 på Reco.se baserat på tusentals omdömen | Precis grundår och ägarstruktur |
| Tjänsteutbud: bärgning och reparation på plats | Specifika premier och villkor för Europatäckning |
Hur positionerar sig Assistansbolaget på marknaden?
Bolaget konkurrerar på den svenska vägassistansmarknaden med en personcentrerad modell. Jämfört med Assistancekåren, som erbjuder fordonspecifik vägassistans med en självrisk på 0–1 500 kronor, väljer Assistansbolaget att marknadsföra helt fri självrisk. Kontaktvägarna är koncentrerade till ett enda telefonnummer med olika knappval beroende på ärendetyp.
Oberoende av om föraren har investerat i Sommardäck bäst i test eller kör en äldre bil utan avancerade säkerhetssystem, gäller försäkringen individen. Denna flexibilitet utgör kärnan i marknadsföringen mot hushåll med flera förare. Oberoende av om föraren har investerat i Sommardäck bäst i test eller kör en äldre bil utan avancerade säkerhetssystem, gäller försäkringen individen, och du kan läsa mer om Assistansbolaget Försäkring Sverige AB här: Vilka banker sänker räntan nu.
Vilka källor ligger till grund för uppgifterna?
Fakta om tjänsteutbud och kontaktuppgifter hämtas från företagets officiella kanaler. Konsumentmyndigheters bedömningar återges via oberoende granskningar.
”Företaget sattes på den svarta listan för att ha försökt lura kunder att betala för otillståndstjänster, inklusive falska fakturor som utformades som erbjudanden.”
— Konsumentverket, refererat via Elisabeth Oglunds granskning
”18 620 omdömen med snittbetyg 4,7/5 sedan 2021. Positiva kommentarer lyfter bra bemötande och service, medan negativa nämner sämre uppföljning efteråt.”
— Reco.se
Sammanfattning
Assistansbolaget Försäkring Sverige AB erbjuder en personlig vägassistansförsäkring med 0 kronor i självrisk och täckning i Sverige, samt Europa mot tillval. Trots höga kundbetyg på Reco.se bör konsumenter vara medvetna om historiken med Konsumentverket och osäkerheten kring exakta uppsägningsvillkor. Jämförelse med alternativ som Assistancekåren rekommenderas innan tecknande.
Vanliga frågor
Hur tecknar jag försäkring hos Assistansbolaget?
Teckning sker via företagets webbplats eller telefon. Försäkringen gäller för individen personligen, inte för ett specifikt fordon.
Vad kostar vägassistansen?
Prisuppgifter varierar beroende på omfattning. Företaget marknadsför 0 kr i självrisk vid utryckning.
Gäller försäkringen utomlands?
Grundtäckningen avser Sverige. En premievariant ska enligt uppgifter täcka även Europa.
Hur kan jag avsluta min försäkring?
Uppsägning sker via kundtjänst eller Mina sidor. Observera att specifik uppsägningstid inte är offentligt verifierad i tillgängliga källor.
Vad skiljer Assistansbolaget från Assistancekåren?
Assistansbolaget erbjuder personlig försäkring utan självrisk, medan Assistancekåren erbjuder fordonspecifik vägassistans med självrisk på 0–1 500 kr.
Vad gör jag vid felaktig faktura?
Kontakta omedelbart Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden om du mottar fakturor trots uppsagd försäkring.
Du vill inte missa
Friskis och Svettis Tyresö – priser, rabatter & mer
169 cm i fot – exakt omvandling och vanliga frågor
Hur lång tid har åklagaren på sig att väcka åtal? – Preskription
Rollistan i The Hunger Games: Catching Fire – Full besättning
Graviditet vecka för vecka – guide med symtom och utveckling
Ica Rabatt Borås Djurpark – Få Klarhet i Villkor
